Études de cas sur la location de vacances

3 annonces par mois taux de croissance de la start-up

« Nous avons constaté un fort retour sur investissement avec Enso. Les ventes incitatives génèrent des revenus et entraînent une plus grande satisfaction des clients et des réservations répétées.

Réduire les communications avant l’arrivée de 40 heures par semaine

« Auparavant, nous passions trois heures par jour à rechercher des informations auprès des clients et à envoyer manuellement les instructions d’enregistrement, ce qui entraînait des erreurs et des appels échangés. Maintenant, cela ne prend que 30 à 40 minutes.

Réduire les demandes des clients dans les locations de vacances

« Je reçois 90 % moins d’appels pour des choses qui, dans mon esprit, sont stupides. Wi-Fi, instructions d’enregistrement, manuels de la maison ou questions générales sur la maison.

Gérer des maisons de plusieurs millions de dollars à grande échelle

« Enso Connect offre un gain de temps significatif et une visibilité opérationnelle pour les dépôts de garantie, les vérifications d’identité et les communications automatisées avec les clients. Cela réduit les efforts manuels et les erreurs humaines, ce qui rend nos processus plus efficaces et les interactions avec les clients plus personnelles.

Patrick Bartlett, responsable des opérations immobilières chez Rove Travel

Cohérence de la marque, efficacité et évolutivité des opérations STR

« Je parle d’Enso sur tous les toits. Il nous a facilité la vie, car nous avons beaucoup de choses à gérer dans notre rôle d’opérateurs immobiliers. Je pense qu’il est parfait pour tous ceux qui gèrent des biens immobiliers avec des opérations complexes.

Jordan Garside, Chef du service clientèle, Jacksonheim

« Nous avons des clients variés qui ont des préférences de communication différentes. Enso nous aide à rationaliser le moment et la manière dont nous communiquons, ce qui rend notre message plus efficace. Nous n’avons plus besoin d’être joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, car les clients peuvent trouver des réponses par eux-mêmes avant de nous contacter. »

Megan Kelley, VP Real Estate, Lifestyle Communities

40 % d’invités de retour et de communications avec les invités de marque

« L’engagement de nos clients a beaucoup augmenté grâce à l’option SMS. J’ai l’impression que nous sommes plus proches de nos clients maintenant. »

Kerri Gibson, PDG et co-créatrice de Chalets Hygge

« Les invités sont impressionnés ! Nous avons sauté tous les chapitres de l’évolution en matière d’accès, en utilisant la Boarding Pass.

Mike Liverton, développeur de projet, Jetstream

« Nous avions besoin d’un guichet unique pour toute la communication avec les clients, comme l’offre Enso Connect avec le Guest Journey. Il s’agit de raconter l’histoire et l’expérience. Enso Connect répondait à 99 % de nos attentes. »

Ashley Banks, directrice de l’expérience client, Roami

« Nous passons moins de temps à répondre aux messages des clients ou à promouvoir les ventes incitatives. L’application fournit des quêtes, les réponses qu’ils recherchent et les services auxiliaires que nous offrons. Nous avons constaté une réduction du temps passé à servir les clients et une augmentation des revenus provenant des ventes incitatives sur la Boarding Pass.