Études de cas sur la location de vacances

Cohérence de la marque, efficacité et évolutivité des opérations STR

« Je parle d’Enso sur tous les toits. Il nous a facilité la vie, car nous avons beaucoup de choses à gérer dans notre rôle d’opérateurs immobiliers. Je pense qu’il est parfait pour tous ceux qui gèrent des biens immobiliers avec des opérations complexes.

Jordan Garside, Chef du service clientèle, Jacksonheim

« Nous avons des clients variés qui ont des préférences de communication différentes. Enso nous aide à rationaliser le moment et la manière dont nous communiquons, ce qui rend notre message plus efficace. Nous n’avons plus besoin d’être joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, car les clients peuvent trouver des réponses par eux-mêmes avant de nous contacter. »

Megan Kelley, VP Real Estate, Lifestyle Communities

40 % d’invités de retour et de communications avec les invités de marque

« L’engagement de nos clients a beaucoup augmenté grâce à l’option SMS. J’ai l’impression que nous sommes plus proches de nos clients maintenant. »

Kerri Gibson, PDG et co-créatrice de Chalets Hygge

« Les invités sont impressionnés ! Nous avons sauté par-dessus tous les chapitres de l’évolution en accès, en utilisant la carte d’embarquement. »

Mike Liverton, développeur de projet, Jetstream

« Nous avions besoin d’un guichet unique pour toute la communication avec les clients, comme l’offre Enso Connect avec le Guest Journey. Il s’agit de raconter l’histoire et l’expérience. Enso Connect répondait à 99 % de nos attentes. »

Ashley Banks, directrice de l’expérience client, Roami

« Nous passons moins de temps à répondre aux messages des clients ou à leur proposer des offres promotionnelles. L’application fournit aux clients les réponses qu’ils recherchent et les services auxiliaires que nous proposons. Nous avons constaté une réduction du temps passé à servir les clients et une augmentation des revenus provenant des ventes additionnelles sur la carte d’embarquement. »