Duve VS Enso Connect : Caractéristiques, Tarifs, Alternatives

Au cœur de chaque entreprise hôtelière prospère se trouve une expérience des voyageurs exceptionnelle. C'est pourquoi les opérateurs hôteliers prospères ont besoin d'une plateforme de gestion des invités, également connue sous le nom de "plateforme d'expérience des voyageurs". Ces magiciens numériques aident les professionnels de l'hospitalité à transformer des séjours ordinaires en voyages inoubliables. Les plateformes d'expérience des voyageurs gèrent un accès transparent, une communication unifiée, de nouveaux flux de revenus et des touches personnalisées qui font que chaque invité se sente spécial.

Bienvenue dans le monde des applications d'expérience des voyageurs - où la magie se produit au bout des doigts de vos invités.

Si vous gérez des locations courte durée ou des hôtels-boutiques, vous avez probablement rencontré deux noms remarquables : Enso Connect et Duve. Mais avec un éventail vertigineux de fonctionnalités et d'outils, comment choisir ce qui convient le mieux à vos besoins uniques ? Alors Duve VS Enso Connect - creusons ensemble.

Nous comprenons, choisir un logiciel de location de vacances est difficile. Vous recherchez la clarté sur les différences entre Duve VS Enso Connect et souhaitez explorer les options avant d'investir. C'est pourquoi nous avons conçu ce guide complet, où nous allons :

1. Plonger dans Duve et Enso Connect, en déballant leurs fonctionnalités, tarification et ce que disent les clients.

2. Mettre Enso Connect et Duve face à face, comparant ces leaders de l'industrie fonctionnalité par fonctionnalité.

3. Appuyer nos idées avec des études de cas et des témoignages de clients.

Spoiler : Enso Connect offre aux professionnels de la location courte durée plus de flexibilité, de personnalisation et un design utilisateur élégant et convivial pour créer des interactions remarquables avec les voyageurs. Prêt à débloquer les secrets d'une expérience des voyageurs exceptionnelle, alimentée par la technologie? Plongeons et voyons pourquoi James Cornwell a choisi Enso Connect !

Duve VS Enso Connect : Quatre principales différences

1. Focus sur les Locations Courte Durée VS Chaînes Hôtelières

Alors que Duve s'adresse principalement aux hôtels avec des hébergements standardisés, Enso Connect est adapté aux besoins divers des locations à court terme et de l'hospitalité-boutique. La plateforme hautement configurable d’Enso Connect s'adapte à des centaines de scénarios uniques, offrant une flexibilité inégalée pour répondre aux besoins de gestion distinctifs des locations de vacances.

Par exemple, l'application mobile d'Enso Connect permet aux professionnels de la location courte durée de gérer les interactions avec les voyageurs en déplacement. Ceci est crucial pour gérer des propriétés de location à court terme dispersées, contrairement aux hôtels centralisés. Duve ne fournit pas d'application mobile pour les utilisateurs.

2. Application Invités de Pointe

L'application web pour invités Boarding Pass d'Enso Connect établit des normes élevées en matière de design convivial et de commodité. La Boarding Pass V3 mélange des esthétiques de type magazine avec les meilleures pratiques du commerce électronique. Elle intègre une automatisation conditionnelle et une personnalisation basée sur les données pour une expérience des voyageurs sur mesure. Nous avons comparé en détail les applications invitées les plus populaires pour les locations de vacances et les hôtels-boutiques ici.

Cette application sert d'outil de vente puissant pour les professionnels de l'hospitalité. La Boarding Pass est un lien unique qui guide les invités tout au long du voyage, depuis la réservation jusqu'au départ. Avec la Boarding Pass, toutes les informations essentielles nécessaires pour des séjours parfaits sont à portée de main des invités, à tout moment et n'importe où. Les invités peuvent accéder aux informations, vérifier les détails, gérer les contrats et les frais, et explorer les carnets de voyage numériques et les guides de la région en temps réel.

Avec la Boarding Pass V3 d'Enso Connect, le portail des invités est devenu un outil d'engagement et de commerce électronique de pointe pour les opérateurs hôteliers. L'application web combine design intuitif, capacités de branding avancées et intégrations transparentes pour offrir une expérience utilisateur inégalée.

3. Meilleure Connectivité avec les Outils Essentiels pour les Professionnels de l'Hospitalité

La flexibilité et la connectivité d'Enso Connect avec d'autres outils créent un grand avantage en termes de fluidité de l'expérience utilisateur. Cela est difficile à battre même pour des vétérans de l'industrie comme Duve.

Par exemple, les options de smart devices de Duve sont limitées, privilégiant les systèmes de style hôtel par rapport aux choix de location courte durée.

Un autre exemple, Enso Connect propose une vérification d'invités en marque blanche, Truvi (anciennement Superhog) et Autohost, dans son interface. Duve ne fournit pas ces intégrations.

4. Générateurs de Revenus Incrémentaux Flexibles

La mission d'Enso Connect est d'améliorer l'expérience des voyageurs des locations de vacances et de stimuler la croissance des revenus mesurables pour les opérateurs. C'est pourquoi nous intégrons des fonctionnalités génératrices de revenus à chaque étape du parcours des voyageurs. Voici nos principaux outils qui illustrent cette approche :

Ventes Additionnelles Personnalisées et Liens Affiliés

Les opérateurs peuvent créer des offres d’upsell, comme le check-in anticipé, le départ tardif, le nettoyage à mi-séjour et plus encore. Ils peuvent également intégrer des services locaux de tiers, tels que la restauration, la consigne de bagages, l'organisation de fêtes, etc. dans l'application des voyageurs.

Enso Expériences (Réservations d'Activités Automatisées)

Une fonctionnalité qui décrit automatiquement et affiche les visites/activités à proximité dans l'application web pour invités. Les réservations sont gérées par des partenaires, ce qui en fait une véritable source de revenus passifs.

Protection Contre les Dommages Flexible (Renonciations aux Dommages)

Enso Connect fournit un système à double option : les invités choisissent entre un dépôt de garantie traditionnel ou une décharge de dommages non remboursable. Cette flexibilité réduit la friction lors de la réservation tout en augmentant les revenus accessoires. Les utilisateurs constatent généralement une augmentation immédiate de 6 % des revenus accessoires après la mise en œuvre des décharges de dommages d'Enso.

Aperçu du Produit et Caractéristiques Clés : Enso Connect

Enso Connect est un système de gestion des invités de bout en bout alimenté par l'IA pour les locations de vacances, hôtels-boutiques et appartements avec services. La plateforme offre une gamme d'outils et de fonctionnalités puissants, permettant de personnaliser et de monétiser les interactions tout au long du parcours des voyageurs.

En plus de la messagerie unifiée alimentée par l'IA, Enso Connect propose une application Boarding Pass pour les invités, des ventes additionnelles personnalisées, de l'automatisation intelligente, CRM, et plus encore.

Les caractéristiques clés d'Enso Connect incluent :

• Boîte de réception unifiée pour gérer les courriels, SMS, messages WhatsApp, correspondance Airbnb et d'autres agences de voyages en ligne (OTAs)

• EnsoAI débloque des capacités linguistiques avancées au sein de la plateforme

• Upsells personnalisables et options de paiement in-app pour de nouveaux streams de revenus. NOUVEAU : Enso Expériences - un outil de revenus passifs!

• Services de vérification des voyageurs intégrés via des partenariats avec des fournisseurs de sécurité tels qu'Autohost et Superhog

• Capacité à créer des workflows automatisés et à définir des conditions basées sur des sources de réservation ou d'autres facteurs

• Pôle CRM pour l'hospitalité, permettant de centraliser les données des voyageurs et personnaliser les interactions.

Qu'est-ce qui rend Enso Connect unique ?

Deux caractéristiques clés distinguent Enso Connect des autres solutions :

- Flexibilité et contrôle granulaire sur la fonctionnalité. Cela permet aux entreprises hôtelières d'affiner les processus en fonction de leurs besoins uniques.

- L'approche de la connectivité. Comme le Zapier de l'hospitalité, la plateforme connecte les logiciels que les opérateurs hôteliers aiment et utilisent, comme Autohost ou Superhog. Grâce à ses intégrations de haute qualité avec ces partenaires, la plateforme permet d'intégrer les services dans un parcours des voyageurs homogène et rationalisé, sans besoin pour les invités de passer d'un lien à l'autre ou pour l'équipe de se connecter à de nombreuses applications.

Exemples de configurabilité d'Enso Connect :

Voici une sélection de mini-démonstrations, réalisées par François Gouelo, cofondateur et PDG de Enso Connect.

- Résoudre des scénarios inattendus de location de vacances avec des automations intelligentes

- Travailler avec deux fournisseurs de logiciel de gestion de propriété

- Automatiser les options de protection de propriété flexibles

- Afficher automatiquement des guides saisonniers

et bien plus encore.

Duve et Enso Connect ont des fonctionnalités similaires pour améliorer l'expérience des voyageurs et rationaliser les opérations pour les professionnels de l'hospitalité. Les deux automatisent la communication tout au long du parcours des voyageurs, offrent une boîte de réception unifiée et une application pour les invités, capturent les dépôts de garantie et facilitent les ventes additionnelles. Les deux plateformes permettent aux professionnels de l'hospitalité d'enregistrer à l'avance les voyageurs et de simplifier le check-in. Ils personnalisent également la collecte de données avant le check-in, collectent les pièces d'identité et utilisent Stripe pour les transactions. Les deux logiciels ont une intégration directe avec Airbnb, cependant, l'intégration de Duve présente des limitations. Les deux produits peuvent automatiser les demandes d'avis des voyageurs basées sur le sentiment des voyageurs.

EnsoAI VS DuveAI - Principales différences

1. Sophistication de l'IA

La solution d'Enso Connect semble être plus avancée en termes d'intégration de l'IA, utilisant GPT-4o pour générer des réponses contextuellement informées et personnalisées. L'automatisation de Duve semble s'appuyer davantage sur des modèles pré-écrits et des messages planifiés.

2. Personnalisation

L'IA d'Enso Connect analyse les conversations passées et les informations spécifiques à la propriété pour créer des réponses plus adaptées, tandis que Duve se concentre sur les messages standardisés.

3. Support linguistique

Enso Connect mentionne explicitement le support de plus de 50 langues, ce qui est particulièrement bénéfique pour les propriétés accueillant des invités internationaux.

4. Analyse du sentiment

Enso Connect incorpore une analyse du sentiment pour ajuster les réponses et potentiellement déclencher des actions automatisées, une fonctionnalité non mentionnée pour Duve.

5. Approche d'upselling

Bien que les deux plateformes offrent des capacités d'upselling, Enso Connect intègre cela dans son système basé sur l'IA, permettant potentiellement des opportunités d'upselling plus dynamiques et contextuelles. Duve offre des upsells automatisés dans le cadre d'un package premium.

EnsoAI adopte une approche plus globale en exploitant non seulement les informations dans la plateforme Enso, mais aussi à partir de sources externes. Cela permet à notre IA de fournir des réponses plus informées qui peuvent être encore personnalisées avant l'envoi, personnalisant les interactions clients. De plus, EnsoAI offre la possibilité de solliciter des réponses, similaire à la fonctionnalité de ChatGPT, améliorant l'efficacité du support client.

Le récent rapport spécial AI d'Enso Connect catégorise les conversations avec les voyageurs, améliorant les réponses de l'IA et fournissant des informations sur les demandes courantes des voyageurs.

Les réponses prédictives pilotées par l'IA d'Enso Connect semblent offrir une approche plus personnalisée et contextuelle de la communication avec les voyageurs. En revanche, le système de Duve repose sur une approche de messagerie automatisée plus traditionnelle.

Intégrations de tiers et de serrures intelligentes

Lorsque vous utilisez plusieurs outils tiers avec Duve, l'absence d'intégration transparente crée une surcharge manuelle pour les clients. Ce problème a été souligné par un client passant de Duve à Enso Connect. Ils devaient effectuer un travail manuel pour chaque nouvelle réservation en raison de l'absence d'automatisation entre Duve et leurs autres outils. Enso Connect résout ce problème en offrant un étiquetage blanc et des intégrations et une automatisation de qualité sur divers outils technologiques hôteliers tiers.

Gérer Votre Messagerie Invités en Mobile (en déplacement)

Duve n'offre pas d'application mobile pour que les utilisateurs puissent gérer les interactions avec les voyageurs en déplacement.

Tarification de Duve VS Enso Connect

Maintenant que vous avez vu les différentes fonctionnalités disponibles chez Duve, plongeons dans la tarification.

Duve propose quatre plans tarifaires :

1. Basique : 6 $ (5 €, 4,5 £) par chambre/lit par mois, inclut le check-in en ligne, l'application pour les invités et des analyses de base.

2. Pro : 7,5 $ (6,5 €, 5,5 £) par chambre/lit par mois, ajoute une suite de communication avec des capacités SMS et WhatsApp.

3. Premium : 10 $ (9 €, 8 £) par chambre/lit par mois, inclut toutes les fonctionnalités Pro plus des upsells et des fonctionnalités d'eCommerce.

4. Entreprise : Tarification personnalisée avec des personnalisations avancées et une gestion de compte dédiée.

Ceci est comparable avec la tarification d'Enso Connect. Obtenez la tarification instantanée pour Enso Connect ici.

Pour l'upselling, Enso Connect facture 5 %, tandis que Duve prélève 10 % de ce qui passe par le système.

Alternatives à Duve

Duve est un acteur réputé sur le marché depuis 8 ans, reconnu pour ses systèmes d'hospitalité numériques innovants. Critiquer leurs potentiels problèmes de fiabilité est inexact, car ils sont un acteur fort de l'industrie ajoutant une valeur significative à leurs utilisateurs.

Cependant, avec l'avènement des systèmes avancés d'IA, des fournisseurs innovants comme Enso Connect perturbent rapidement l'espace. Bien que Duve maintienne son avantage concurrentiel grâce à des acquisitions, ils réorientent également leur attention des locations de vacances vers le secteur hôtelier standardisé.

Si vous cherchez des alternatives à Duve qui se concentrent sur les besoins des entreprises de location à court terme ou de vacation rentals, Enso Connect est une solution incontournable.